Rondleiding

De reis van een klantmail

Een bakker mailt een vraag. Volg wat er daarna gebeurt: wie de mail oppakt, wie hem laat liggen, en waar hij stilstaat tot er een mens op de knop drukt.

De mail is verzonnen. De route niet: die is berekend door dezelfde code waarmee MAIster zijn eigen post volgt, op de kaart van het systeem zoals het nu draait. Waar het systeem van een onderdeel niet kan bewijzen of het de mail zag, staat dat er eerlijk bij.